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# O que acontece em caso de problemas de cancelamento da COVID

Uma das principais coisas de que nos orgulhamos é a nossa flexibilidade e compreensão com os clientes em torno da situação da COVID.

Sabemos que os problemas decorrentes da COVID não podem ser planejados ou previstos, portanto, em caso de cancelamentos causados por testes positivos, restrições repentinas de viagem e similares, sempre tentaremos resolver a solução e providenciar um reembolso, mesmo que o cancelamento esteja fora da nossa política padrão.

| Leia o artigo "Políticas de cancelamento explicadas" para saber mais sobre as políticas padrão

|| Por favor, note que poderá ter de fornecer uma prova nominativa de um teste PCR positivo em caso de cancelamento devido à quarentena