> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.riderly.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# O que significa "Confirmação Pendente"?

Embora a Riderly seja capaz de exibir disponibilidade em tempo real para as datas selecionadas, os escritórios locais nem sempre mantêm um status de disponibilidade atualizado para todo o estoque de sua frota. Como resultado, durante altas temporadas de viagem, ou quando uma reserva é feita com pouca antecedência, exigimos confirmação dupla do escritório local para garantir que não ocorra dupla reserva. Este processo geralmente leva 3-4 horas, e um máximo de 24hrs.


Assim que o escritório de aluguer aprovar a sua reserva, você receberá um e-mail para que saiba que tudo está confirmado.
Você também pode verificar isso na sua conta, em [próximas reservas](https://riderly.com/orders/upcoming/).
 
 
||| No caso improvável de seu pedido de reserva ser rejeitado, você também será notificado por e-mail, e um reembolso total será imediata e automaticamente processado.

|||| Se após 24 horas você ainda não recebeu um e-mail de confirmação, ou o status ainda está mostrando como "pendente" em sua conta, entre em contato com a equipe Riderly o mais rápido possível e ficaremos felizes em resolver isso para você.

![Exemplo: Reserva Aceita](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/978d093cce967800/image_r4v4tq.png)