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Que signifie "En attente de confirmation" ?

Bien que Riderly soit capable d'afficher la disponibilité en temps réel pour les dates que vous sélectionnez, les bureaux locaux ne maintiennent pas toujours un statut à jour de la disponibilité pour tout le stock de leur flotte. Par conséquent, pendant les périodes de forte affluence ou lorsqu'une réservation est faite à la dernière minute, nous demandons une double confirmation au bureau local afin de nous assurer qu'il n'y a pas de double réservation. Ce processus prend généralement 3-4 heures, et un maximum de 24 heures.

Une fois que le bureau de location a approuvé votre réservation, vous recevrez un e-mail pour vous informer que tout est confirmé.
Vous pouvez également le vérifier sur votre compte, sous la rubrique réservations à venir.

Dans le cas peu probable où votre demande de réservation serait rejetée, vous en serez également informé par courrier électronique et un remboursement intégral sera immédiatement et automatiquement effectué.

Si, au bout de 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, ou si le statut est toujours affiché comme "en attente" dans votre compte, veuillez contacter l'équipe Riderly dès que possible et nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous.

Exemple : Réservation acceptée

Mis à jour le : 01/04/2022

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