Question 1

Kann ich meinen Reisepass zurücklassen, anstatt die Kaution zu bezahlen?

Accepted Answer

Einige lokale Büros akzeptieren Pässe als Kaution anstelle von Geld, aber das ist nicht immer der Fall. Wenn es möglich ist, den Pass anstelle von Geld zu hinterlegen, wird dies in der Rubrik "Mietbedingungen" angegeben. Sie können es finden, indem Sie auf der Seite des Motorrads, an dem Sie interessiert sind, nach unten scrollen und überprüfen, ob es dort angegeben ist.

Question 2

Was geschieht im Falle eines Unfalls?

Accepted Answer

Vergewissern Sie sich zunächst, dass es allen gut geht, und lassen Sie sich gegebenenfalls ärztlich behandeln - Ihre Gesundheit steht an erster Stelle.

Sobald Sie dazu in der Lage sind, setzen Sie sich mit der örtlichen Vermietstation in Verbindung, die Ihnen weitere Anweisungen geben wird. Je nach Art des Unfalls können zusätzliche Kosten für die Entschädigung von Motorradschäden von der Kaution abgezogen werden. Um Unfälle zu vermeiden, sollten Sie immer sicher fahren und die örtlichen Verkehrsregeln beachten.

| Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des örtlichen Büros finden Sie immer in Ihrem Riderly-Mietgutschein.

Question 3

Bekomme ich garantiert das gleiche Fahrradmodell, das ich reserviert habe?

Accepted Answer

Ja, das bist du, aber das Leben passiert auch…

Unsere Vermietungspartner bemühen sich stets, Ihnen das von Ihnen gebuchte Motorrad desselben Jahrgangs und Modells zur Verfügung zu stellen. In dem seltenen Fall, dass das von Ihnen gewählte Motorrad nicht verfügbar ist, behalten sie sich jedoch das Recht vor, Ihnen ein alternatives Motorrad ähnlicher Größe, Baujahr, Modell und Preis anzubieten.

Einige unserer Vermietpartner bieten den Zusatz "Bike Model Guaranteed" an, der Ihnen garantiert, dass Sie genau das gebuchte Modell erhalten 🙂 .

Question 4

Wo kann ich Ihr Büro finden?

Accepted Answer

Riderly hat Mietpartner auf der ganzen Welt, und es ist nicht ungewöhnlich, dass wir mehrere Partner in derselben Stadt haben. Daher hängt die Abholung sehr stark von dem Fahrzeug ab, an dem Sie interessiert sind.

Sie können den Standort für jedes Motorrad auf unserer Plattform in der Detailansicht sehen.

|| Tipp: Sie können die Karte mit den Tasten + und - vergrößern und verkleinern.

Beispiel Bürostandort

Sobald Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie einen Vermietungsgutschein mit allen Kontaktinformationen für das örtliche Büro, einschließlich: Kontaktperson, Büroadresse, Anfahrtsbeschreibung, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.

| Wenn Sie Fragen haben, können Sie unser Kundenteam jederzeit über den Chat erreichen.

Question 5

Ist ein kostenloser Helm enthalten?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ist der Helm für den Fahrer kostenlos, aber nicht alle unsere Büros haben ihn, so dass es von dem Ort und dem Motorrad abhängt und Sie sich entscheiden, es zu mieten. Manchmal ist der Helm gegen einen Aufpreis erhältlich oder gar nicht enthalten. Unter jedem Motorrad finden Sie die Rubriken "Im Preis inbegriffen" und "Verfügbare Extras", in denen Sie sehen können, ob der Helm kostenlos oder gegen eine zusätzliche Gebühr enthalten ist. Wenn er nicht aufgeführt ist, bedeutet das, dass die örtliche Niederlassung keine Helme anbietet.

Beispiel für einen kostenlosen Helm

Question 6

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Accepted Answer

Bei Online-Zahlungen dauert es in der Regel zwischen 1 und 10 Arbeitstagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist; dieser Vorgang ist abhängig von Ihrem Kartenanbieter und/oder Bankinstitut.

Wenn mehr als 10 Tage verstrichen sind und die Transaktion nicht rückgängig gemacht wurde oder die Erstattung nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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