• Où puis-je trouver l'emplacement de votre bureau ?

  Riderly a des partenaires de location dans le monde entier, et il n'est pas rare que nous ayons plusieurs partenaires dans la même ville. Par conséquent, la prise en charge dépendra beaucoup du véhicule qui vous intéresse. Vous pouvez voir l'emplacement de chaque moto sur notre plateforme dans leur page de vue détaillée. Exemple d'emplacement de bureau (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePopulaire

• Ai-je besoin d'un permis de conduire international (PCI) ?

  Cela dépend du pays où votre permis a été délivré et de l'endroit où vous allez louer la moto. En général, si votre permis n'est pas rédigé dans la langue du pays où vous envisagez de louer la moto, il est préférable de supposer que vous avez besoin d'un PCI. Les citoyens de l'UE ne sont pas tenus de posséder un PCI dans les pays de l'Union, mais les détenteurs de permis non européens le sont généralement. Vous devez toujours vous renseigner auprès du pays d'émission de votre permis sur les exiPopulaire

• Le casque pour passager supplémentaire est-il inclus ?

  Le casque supplémentaire pour passager est parfois inclus gratuitement, disponible moyennant un supplément, ou, dans de rares cas, pas disponible du tout. En général, la plupart de nos bureaux proposent des casques supplémentaires, mais cela dépend du véhicule et de l'endroit où vous envisagez de louer. Vous pouvez voir si l'addon "Casque passager" est inclus gratuitement ou moyennant un supplément sur chaque page de moto dans les sections "Inclus dans le prix" et "Add-ons disponibles". Si l'optQuelques lectures

• Suis-je assuré d'obtenir le même modèle de vélo que celui que j'ai réservé ?

  Oui, tu l'es, mais aussi, la vie arrive... Nos partenaires de location font toujours de leur mieux pour vous fournir la moto de la même année et du même modèle que celle que vous avez réservée. Toutefois, dans le cas rare où votre choix ne serait pas disponible, ils se réservent le droit de vous fournir une autre moto de taille, d'année, de modèle et de prix similaires. Certains de nos partenaires de location proposent un supplément " Modèle de moto garanti " qui vous garantit absolument d'obtQuelques lectures

• Quelle quantité de carburant y aura-t-il sur la moto lorsque je la récupérerai ?

  Nos partenaires de location s'efforcent toujours de vous fournir un réservoir d'essence plein. Cependant, cela n'est pas toujours possible, surtout en haute saison, lorsque les délais de rotation des véhicules sont très courts. Cela dit, vous aurez toujours assez de carburant pour vous rendre à la station-service la plus proche ! Certains bureaux locaux proposent des suppléments de location qui garantissent un réservoir plein lors de la prise en charge du véhicule. Si cette option est disponiblePeu de lectures

• Un casque est-il inclus gratuitement ?

  Dans la plupart des cas, le casque du conducteur est inclus gratuitement, mais tous nos bureaux ne l'ont pas. Cela dépend donc de l'endroit et de la moto que vous choisissez de louer. Parfois, le casque est disponible moyennant un supplément ou n'est pas inclus du tout. Sous chaque moto se trouvent les sections "Inclus dans le prix" et "Compléments disponibles" où vous pouvez voir si le casque est inclus gratuitement ou moyennant un supplément. S'il ne figure pas du tout dans la liste, cela signPeu de lectures

• Que se passe-t-il si j'ai un pneu crevé ?

  Normalement, la réparation des pneus crevés est à la charge du conducteur. Cependant, la première chose à faire est de contacter l'agence de location locale. Elle pourra vous guider et vous mettre en contact avec les services de dépannage et/ou organiser la venue de quelqu'un pour vous aider. Lorsque vous effectuez une réservation, vous pourrez voir dans la section "Addons" si l'assistance en cas de panne est incluse dans la location.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas d'accident ?

  Tout d'abord, assurez-vous que tout le monde va bien, et obtenez des soins médicaux si nécessaire - votre santé passe avant tout. Dès que vous le pouvez, contactez le bureau de location local qui vous donnera des instructions supplémentaires. Selon la nature de l'accident, des frais supplémentaires peuvent être prélevés sur le dépôt de garantie pour l'indemnisation des dommages causés à la moto. Pour éviter les accidents, veillez à toujours conduire prudemment et à respecter les règles de circuPeu de lectures

• Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

  Dans la plupart des cas, c'est possible ! Vous pouvez voir si cette option est disponible (gratuitement ou en supplément) en faisant défiler l'écran jusqu'à la section "addons" de la moto que vous consultez. Cela peut changer d'une moto à l'autre, alors assurez-vous avant de faire une réservation que l'option est bien disponible. Exemple : Option conducteur supplémentairePeu de lectures

• Puis-je laisser mon passeport au lieu de payer le dépôt de garantie ?

  Certains bureaux locaux acceptent les passeports comme caution au lieu de l'argent, mais ce n'est pas toujours le cas. S'il est possible de laisser le passeport au lieu de payer, cela sera indiqué dans la section "Politique de location". Vous pouvez la trouver en faisant défiler la page de la moto qui vous intéresse, et vérifier si elle y est spécifiée.Peu de lectures

• Que faire si une moto est rayée ou endommagée ?

  En cas d'accident, veillez à contacter le bureau de location en premier lieu et à lui communiquer les détails. Pour tout dommage causé à un véhicule pendant la période de location par vous-même ou un tiers, le bureau local peut effectuer une déduction en fonction du montant du dépôt de garantie pour couvrir la valeur des dommages.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si ma moto tombe en panne pendant la location ?

  La première chose à faire est de contacter l'agence de location locale, dont le numéro figure au bas de votre bon de location. Elle sera en mesure de vous guider et de vous mettre en contact avec les services de dépannage et/ou de vous procurer une moto de remplacement. Lorsque vous effectuez une réservation, vous pourrez voir dans la section "Addons" si l'assistance en cas de panne est incluse dans la location ou s'il s'agit d'un supplément. Dans la plupart des cas, si le dommage est dû à un dPeu de lectures

• Puis-je utiliser mon propre équipement de motocyclisme ?

  Oui, vous le pouvez ! Ou si vous préférez, la plupart des agences de location locales peuvent vous le fournir. Veillez simplement à toujours vérifier les conditions de location et les options disponibles sur la moto ou le scooter qui vous intéresse. Exemple d'options supplémentairesPeu de lectures

• Combien de temps faut-il pour que le dépôt de garantie soit remboursé ?

  Le dépôt de garantie est géré par le bureau de location local conformément au contrat que vous signez lors de la prise du véhicule. À la fin de la location, le bureau local libérera la caution et celle-ci sera généralement reversée sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre carte/institution bancaire.Peu de lectures

• Puis-je passer la frontière avec la moto dans un autre pays ?

  Ce n'est pas toujours le cas, aussi veillez à vérifier les conditions de location de la moto qui vous intéresse. Si la location permet de franchir les frontières d'un pays pour votre sécurité, faites savoir au bureau local que vous prévoyez de le faire, afin qu'il en soit informé. Exemple : Passage de frontière autorisé Certains endroits exigent le paiement d'une taxe supplémentaire pour vous permettre de fPeu de lectures

• Où puis-je trouver le numéro de téléphone du bureau de location ?

  Si vous n'avez pas encore fait de réservation et que vous souhaitez parler à un membre de l'équipe, la meilleure façon de le faire est d'utiliser le chat ou d'appeler l'un des numéros figurant sur la page contactez-nous. Le numéro de téléphone du bureau est indiqué dans le bon de réservation et de location que vous avez reçu par e-mail. Coordonnées du bureau local (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/978d093cce967800/screenshot-2022-03-18-at-1Peu de lectures

• Que faire si je perds les clés de la moto ?

  Assurez-vous de contacter le bureau local immédiatement. Ils vous indiqueront la marche à suivre.Peu de lectures

• Y a-t-il un nombre de kilomètres/une limite de kilométrage par jour ?

  En général, il n'y a pas de limite de kilométrage pour les scooters et les petites motos. Pour les motos de plus de 300 cm3, il existe dans la plupart des cas une limite par jour et le kilométrage excédentaire est facturé en sus. Quel que soit le cas, il sera clairement indiqué sur la page des détails de la moto, alors assurez-vous de vérifier la section "Politique de location". Exemple : Kilométrage illimité par jour (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/978d093cce967800/screensPeu de lectures